PORADY DOTYCZĄCE ZAKUPÓW
Aby uzyskać porady dotyczące sprzedaży i dokonać zakupu bezpośrednio możesz do nas zadzwonić pod nr +48 604 492 492 lub napisać wiadomość pod adresem: shop@livignohome.pl

Możesz również napisać list tradycyjny i wysłać na adres: Livigno Home , Os. Podhalanin 2/90, 34-100 Wadowice.
Odpowiemy na taką wiadomość w ten sam sposób w ciągu 24 godzin od momentu jej otrzymania.

PŁATNOŚĆ
Za swoje produkty możesz zapłacić bezpośrednio przelewem na nasze konto lub korzystając z jednej z bramek płatności np. Przelewy24 lub iMoje. Wystarczy, że podasz dane swojej karty kredytowej, posiadasz dostęp do swojego banku online, Blika, Google Pay lub Apple Pay.

CENY
Ceny podane na tej stronie internetowej są cenami brutto w polskiej walucie, z polskim podatkiem VAT w wysokości 23%. Jeżeli zamawiasz towar z innego kraju, a docelowym krajem dostawy jest inny kraj Unii Europejskiej, wówczas zostanie naliczona stawka VAT obowiązująca w miejscu przeznaczenia towaru.
Zalecamy jednak, aby przed dokonaniem zamówienia zagranicznego skontaktować się bezpośrednio z nami.

DARMOWA DOSTAWA
W zależności od rodzaju produktu, a także w zależności od wielkości zamówienia oferujemy darmową dostawę kurierem lub dedykowanym transportem. Darmowa dostawa jest dostępna tylko na terenie Polski. Jeśli chcesz zamówić meble z dostawą zagraniczną do któregokolwiek z krajów Unii Europejskiej zachęcamy aby przed złożeniem zamówienia skontaktować się z nami w celu omówienia szczegółów dostawy i czasu realizacji.

CZAS REALIZACJI
W zależności od rodzaju produktu stosujemy różne czasy realizacji zamówienia. Na karcie każdego produktu znajdziesz informację o czasie dostawy. W niektórych przypadkach będzie to kilka dni, a w innych może wynieść nawet kilka tygodni. Czas realizacji jest zależny od ilości zamówień jakie w danym momencie realizują nasi rzemieślnicy, a także od dostępności niektórych towarów w naszym magazynie. Staramy się utrzymywać stałe stany magazynowe najpopularniejszych artykułów, jednakże często, w przypadku wzmożonego ruchu na stronie, zostają one wyprzedane.

PRODUKTY GOTOWE DO WYSYŁKI
Wybrane produkty są gotowe do wysyłki z naszego warsztatu w Polsce. Znajdź aktualne produkty gotowe do wysyłki tutaj. Należy pamiętać, że te produkty dostępne na magazynie są rezerwowane do sprzedaży według kolejności składania zamówień.

GWARANCJA I OPIEKA POSPRZEDAŻOWA
Oferujemy 2-letnią rękojmie na wszystkie nasze produkty. Wierzymy jednak, ze nasze meble wytrzymają wiele lat lub pokoleń. Aby dowiedzieć się więcej przejdź do zakładki reklamacje oraz drewno, pielęgnacja lub klasyka i długowieczność.

SUROWCE
Jeśli chciałbyś poczuć na własnej skórze jak sprawuje się w dotyku dąb, buk, melanina czy płyta stolarska - napisz do nas, a prześlemy Ci darmowe próbki. Pamiętaj, że z uwagi na indywidualny charakter każdego drzewa, a także każdego elementu drewna, próbka może różnić się nieco wyglądem słojów czy odcieniem od finalnego produktu. Dowiedz się więcej

GDY TWOJE MEBLE SĄ DOSTARCZANE
Upewnij się, że dokładnie sprawdziłeś opakowanie i swoje meble po ich otrzymaniu. Nasze opakowania są starannie zaprojektowane, aby chronić nasze meble przed uszkodzeniami, jednak uszkodzenia mogą wystąpić w wyjątkowych okolicznościach na skutek działania osób trzecich lub siły wyższej.

Ważne jest, aby zachować ostrożność podczas przenoszenia, rozpakowywania i montażu/instalowania mebli. Informacje na temat najlepszych praktyk można znaleźć w naszych dokumentach: Rozpakowywanie mebli, Dbanie o meble, Pielęgnacja zimowa i nasze instrukcje montażu produktu.

Należy pamiętać, że drewno jest higroskopijne, co oznacza, że przez cały okres użytkowania reaguje na wilgoć w otoczeniu. Może pęcznieć w reakcji na bardzo wilgotne środowisko lub wysychać w reakcji na bardzo suche środowisko.

JEŚLI TWOJE MEBLE DOTARŁY USZKODZONE
W przypadku uszkodzenia mebli i/lub opakowania należy odnotować to na liście przewozowym lub na innym protokole, w zależności od przypadku. Zgłoś uszkodzenia bezpośrednio na shop@livignohome.pl i w miarę możliwości dołącz zdjęcia.
Bez obaw, jeśli nie odnotujesz uszkodzenia na liście przewozowym lub innym protokole nie musisz się martwić. Wystarczy, że napiszesz do nas, opiszesz sytuację i dołączysz zdjęcia, a my znajdziemy rozwiązanie.

Jeśli zauważysz jakiekolwiek uszkodzenie opakowania w przypadku dostawy przez kuriera możesz przyjąć dostawę mebli. Biorąc pod uwagę nasze opakowanie, prawdopodobnie Twoje meble są w dobrym stanie. Jeśli możesz, zrób zdjęcia uszkodzeń pudełek, a następnie rozpakuj i obejrzyj meble. Postępuj zgodnie z instrukcjami w dokumencie dotyczącym procedury zgłaszania uszkodzeń. Kompletny raport pomoże naszemu zespołowi ocenić sprawę i przyspieszyć proces rozpatrywania roszczeń.

Następnie zadzwoń do obsługi klienta swojego sprzedawcy, aby powiadomić go o problemie. Uwaga: nie będziemy mogli przyjąć żadnych roszczeń złożonych później niż 72 godziny po dostarczeniu mebli.

Staramy się pakować nasze produkty tak wydajnie, jak to możliwe, ale naszym głównym celem pozostaje ochrona mebli podczas dostawy. Oznacza to, że po rozpakowaniu zamówienia zostanie trochę odpadów, więc będziesz mieć ochotę wyrzucić to opakowanie. Jeśli jednak z jakiegokolwiek powodu Twoja przesyłka dotrze uszkodzona, zachowaj opakowanie do dalszej kontroli lub wykonaj zdjęcia przed ich utylizacją.
Dowiedz się więcej

WAŻNE
Otwieraj opakowanie tylko rękami. Nie używaj noża, nożyczek, śrubokręta lub innych narzędzi ponieważ możesz nieświadomie uszkodzić swoje meble. Uszkodzenia spowodowane nieprzestrzeganiem tych wytycznych są bardzo typowe i można je łatwo zidentyfikować. Niestety nie będziemy w stanie naprawić, ani wymienić Ci mebli, które noszą takie ślady.